アロマのクラフト作りをやっていて、体を洗う石鹸を作ってお風呂で使ったり、お友達にプレゼントしたりして喜ばれています。泡立ちも良いしお気に入りです。ありがとうございました。

今までの楽天のショップの対応で一番ひどいショップでした。アフターサービスがしっかりしていますとの謳い文句でたくさんある取扱店の中からこちらのショップを選びましたが、届いたものは不良品で、目的の日に使用できなかったため返品することになったのですが、すんなり受けてくれず再度メールしてようやく「返品を受け付けるので、返金口座を書いて送り返してほしい」といわれ、即送りました。12月7日に届いてるはずなのに連絡がないので、念のため伝票番号をご連絡しても連絡なし。その後何通も問い合わせのメールを送ったところようやく13日になって「商品は届いてるので本日中に返金します」とメールがありましたが、15日現在返金もメールもなく大変困惑しております。トラブルがあった場合の対応が一番のアフターサービスだと思うのですが看板に偽りありで非常に残念です。クレジットカードで支払っていますので注文のキャンセルか口座へご返金をお願いします。
追加です。
その後もメールをしましたが、返事もなく17日に直接お電話したところ店長が出られたのですが、謝罪の言葉もなくめんどくさそうに「ああ振り込んでませんでしたか、じゃあ確認します」と言われ、「まさか口座番号の紙をなくしたんですか？」と聞いたら確認もせず「それはあります」と即答し延々保留にされました。しかし経理の人に聞くと、「見つからないので探します」と言われました。ここに個人情報を信用して預けたのに非常にずさんな管理をされて大変不安になっております。非常に悪質なので消費生活センターに連絡して対応せざるを得ません。
＜その後＞今月のクレジットカード明細でやっとご返金いただけましたので追加します。