迅速で丁寧な対応有り難う御座いました。コジマのネット通販は信頼できます。商品はTOTOなので納得の商品です。10年使用したTOTO製との交換でしたがマウントの交換も簡単に出来き簡単に交換できました。お勧めの商品です。

購入2ヶ月で、なぜかパッキンがなくなり水漏れするようになり問い合わせしたところ、部品のみ販売はできないので本体を再購入のような話しをされました。
馬鹿げています！！！
パッキン一つで本体買い直す人なんて居るのでしょうか…。
製造元では、消耗品として54円で販売しているものを販売メーカーとして用意していないとは呆れてしまいます。
私は、自力で製造元を探して、そちらのサイトからパッキンを購入できましたが、そういうことに慣れていない方は約2万円もするシャワーヘッドの継続使用を諦めてしまう事もあるのではないでしょうか。
消耗品の取り扱いをしないのなら、せめて製造元のサイトを案内するくらいしても良いのでは。
商品は気に入っているだけに、ファイテンの対応が残念でなりません。