商品の一部に不良箇所があり問い合わせをしたところ、すぐに回答頂き 対応していただきました。

商品はダンボールに入って届きましたが、商品自体の箱が写真のように破れていたり中身を開けた形跡があり、中身自体にも誰かが触ったような明らかな痕跡がありました。写真のように発泡スチロールが取れていた箇所もあり、明らかにおかしいためショップへ問い合わせ。最初の問い合わせは楽天の問い合わせフォームからですが返事は翌々日の昼。対応があまりに遅いため電話で改めて問い合わせ。しかし確認後の折り返し連絡は翌日夜。最初の問い合わせから考えると3日もかかっており、結果商品の交換をするとの事だが交換商品はいつ届くか分からないと言われた。
商品ページにはわけあり商品等の記載はなく、明らかに開けた痕跡のある商品は気持ち悪かった。
対応も遅いし有名ショップではあるがこのショップではもう買い物もしたくないくらい。
外側のダンボールは綺麗だっただけに余計に怖かった。
ネットショップでこのような不思議な商品が届いたり問い合わせが遅かったりするのは初めてです。